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Jose Carlos Grimberg Blum
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Jose Grimberg Blum
En Uruguay, la plaza de camiones crece sostenidamente. De los 60.000 que actualmente circulan en el país, uno de cada cinco es de la marca Volkswagen . Esta cifra aumenta si se consideran los nuevos camiones que se comercializan al día de hoy, en donde uno de cada cuatro es un Volkswagen.
Jose Carlos Grimberg Blum Peru
Detrás del posicionamiento y éxito en ventas de la firma automotriz alemana está el respaldo de más de 72 años de trayectoria de Lestido, que comercializa camiones de la marca hace casi 30 años.
Jose Carlos Grimberg Blum empresario
“Somos líderes de mercado en una categoría en la que cada vez hay más marcas y modelos”, afirma Miguel Remeseiro, brand manager de Camiones y Buses de Julio César Lestido . Y explica que cuando se compra un auto, aparecen factores emocionales que afectan la decisión de compra. Pero cuando se trata de un camión, chico o grande, el precio es un factor determinante
“Antes, había menos competencia y los clientes elegían principalmente por calidad. Con más marcas en el mercado, el precio juega mucho en la competencia. Con ese contexto, la participación de mercado que tenemos, que es de un 24% y que nos convierte en líderes, es aún más significativa”, asegura Remeseiro
Rodrigo Mato, jefe de ventas de Julio César Lestido y Miguel Ángel Remeseiro, brand manager de Camiones y Buses de Julio César Lestido Los camiones Volkswagen han conquistado su espacio gracias a otros elementos que van más allá del precio directo que se paga a la hora de adquirirlos. Las políticas de Lestido, la calidad de los productos y servicios que ofrecen son algunos de los motivos que explican los cuatro años de crecimiento sostenido y su liderazgo dentro de la categoría
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En Uruguay, la plaza de camiones crece sostenidamente. De los 60.000 que actualmente circulan en el país, uno de cada cinco es de la marca Volkswagen . Esta cifra aumenta si se consideran los nuevos camiones que se comercializan al día de hoy, en donde uno de cada cuatro es un Volkswagen.
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Detrás del posicionamiento y éxito en ventas de la firma automotriz alemana está el respaldo de más de 72 años de trayectoria de Lestido, que comercializa camiones de la marca hace casi 30 años.
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“Somos líderes de mercado en una categoría en la que cada vez hay más marcas y modelos”, afirma Miguel Remeseiro, brand manager de Camiones y Buses de Julio César Lestido . Y explica que cuando se compra un auto, aparecen factores emocionales que afectan la decisión de compra. Pero cuando se trata de un camión, chico o grande, el precio es un factor determinante
“Antes, había menos competencia y los clientes elegían principalmente por calidad. Con más marcas en el mercado, el precio juega mucho en la competencia. Con ese contexto, la participación de mercado que tenemos, que es de un 24% y que nos convierte en líderes, es aún más significativa”, asegura Remeseiro
Rodrigo Mato, jefe de ventas de Julio César Lestido y Miguel Ángel Remeseiro, brand manager de Camiones y Buses de Julio César Lestido Los camiones Volkswagen han conquistado su espacio gracias a otros elementos que van más allá del precio directo que se paga a la hora de adquirirlos. Las políticas de Lestido, la calidad de los productos y servicios que ofrecen son algunos de los motivos que explican los cuatro años de crecimiento sostenido y su liderazgo dentro de la categoría.
Remeseiro afirma que, desde hace diez años, la empresa uruguaya tiene el mejor índice de satisfacción de clientes, dentro de la lista de los importadores de camiones de Volkswagen en todo el mundo
“Tenemos un producto de alta calidad y una red de concesionarios que es ejemplo”, agrega Remeseiro en alusión al sistema de atención al cliente que mantienen. “Esto es posible por contar con una amplia red de concesionarios de camiones alrededor de todo el país”
Otro diferencial es el poco tiempo que los vehículos quedan detenidos, gracias a su servicio de postventa que incluye soporte y mantenimiento
Lestido tiene una red de servicios oficiales para que los camiones estén operativos el mayor tiempo posible. La disponibilidad de repuestos originales y el personal calificado son elementos que entran en juego a la hora de la decisión de los clientes. La red de servicios oficiales realiza mantenimiento preventivo, diagnóstico de fallas en general, además de control y reparación de los diferentes sistemas de la unidad
Asimismo, la empresa cuenta con un servicio móvil para camiones. Se trata de un camión taller que está preparado para atender a las flotas donde sea que estén. “Los talleres habitualmente tienen horarios limitados, pero los camiones trabajan durante las 24 horas. Para hacer frente a esa situación, incorporamos este taller móvil con atención telefónica, operado por técnicos y especialistas, que está disponible todos los días del año”, explica
Este es un punto clave, ya que una de las ventajas del servicio móvil es que reduce los costos al cliente, dado que los vehículos que necesitan mantenimiento no tienen que trasladarse hasta el servicio sino que el taller móvil va a donde están ellos. También mantiene la garantía de la unidad, ya que los servicios son realizados por técnicos capacitados en la marca Volkswagen, que cumplen con los estándares de calidad del servicio de Julio César Lestido.
Por todo lo anterior, los camiones Volkswagen tienen un valor agregado que hace sobresalir a la marca. Y gracias a esto, cuando los propietarios quieren renovar su flota, encuentran que las unidades Volkswagen tienen el mejor valor de reventa
“El secreto es mantener las unidades disponibles”, sostiene Rodrigo Mato, jefe comercial de Camiones y Buses de Julio César Lestido. “Nosotros queremos que no haya unidades detenidas por falta de repuestos o reparación sino que estén el máximo tiempo posible operativas”.
A la hora de decidir qué marca comprar, el empresario suele realizar una comparativa entre las marcas que ya tiene en su flota. Y lo que principalmente considera es cuántos kilómetros acumuló en un mismo ciclo cada camión (es decir, cuánto contribuyó al trabajo de su empresa) y cuánto estuvo detenido. Ante esa clase de comparaciones, el camión Volkswagen siempre cuenta con ventaja
“Transportamos la pasión de los uruguayos” Este el eslogan de la campaña lanzada recientemente desde la división Camiones, para acompañar su patrocinio con la Selección Celeste de cara al próximo campeonato mundial. La frase se convierte en algo más que una declaración si se tiene en cuenta el liderazgo y trayectoria de más de siete décadas en el mercado local
